Garanti Koşulları;
Satın almış olduğunuz ürününün garanti süresi, fatura tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır. Tüm ürünlerimiz orjinaldir, ithalatçı ve üretici firmaların garantisi altındadır. Firmamız paralel ithalat veya farklı yollarla ülkemize getirilmiş hiç bir ürünün satışını yapmamaktadır. Arızalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti müşterimize aittir. Kargodan kaynaklı hasarlar için kargo görevlisine tutanak tutturulması ve hasarlı ürünün bedelinin kargo firmasından tahsil edilmesi gerekmektedir.
Anlaşmalı servisi olan ürünler değişim sürecinde ürün gönderilirken dikkat edilmesi gereken hususlar;
Ürün orijinal ambalajı içersinde eksiksiz olarak fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile gönderilmelidir. Kargo ile gönderilecek ürünlerde orijinal kutu üzerine kargo yapılmamalı başka bir kutu içersinde gönderilmelidir. Değişime uygun olmayan ürünler yetkili servis üzerinden işlem görmektedir.
Arızalı ürünleri gönderirken dikkat edilmesi gereken hususlar;
Ürünleri doğrudan yetkili servise göndermeniz size garanti dönüş sürecinin kısalması ile daha fazla zaman kazandıracaktır. Bazı markalar; kendi ürünlerine yerinde servis hizmeti verdikleri için bu kontrolü yapmanız önemlidir. Servisimize ulaştırılan ürünler, İthalatçı firmaların servislerine gönderilir, ortama onarım süresi 15 iş günü olup, azami onarım süresi 30 iş günüdür. Ücretli onarımlarda ücretler peşin tahsil edilir. Arıza kabul sırasında yapılan genel incelemede ürünü garanti dışı bırakan bazı problemler anlaşılamayabilmektedir. Daha sonra teknik servis ekipmanlarıyla yapılan ayrıntılı incelemede bu kusurların ortaya çıkması durumunda ürün müşteriye geri iade edilir.
Ürün iadelerinde dikkat edilmesi gerekenler;
İadeler mutlak surette koruma bandı açılmamış, orijinal kutu, ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Bilgisayar, notebook, netbook, all in one pc gibi ürünlerin ekranında bulunan koruma bandı çıkartılmamış, çizik, hasar vs olmamalıdır.
Ürün kutu içeriğinde bulunan tüm aksesuarlar (şarj aleti,adaptör.mouse vs) eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Orjinal kutu üzerinde hiç bir bozulma olmamalıdır. (kargo etiketi, yazı vs..)
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
